5 domande che ogni e-commerce manager deve farsi!

L'e-commerce è diventato un settore estremamente competitivo, con migliaia di negozi online che cercano di attrarre l'attenzione. In questo contesto, la velocità, la funzionalità e la visibilità del tuo sito web sono fondamentali per ottenere il successo desiderato.

Nel presente articolo, esploreremo diversi aspetti chiave che possono contribuire al miglioramento delle performance del tuo e-commerce.

1. Il tuo e-commerce è veloce?

La velocità di un e-commerce riveste un ruolo fondamentale in diversi ambiti: studi dimostrano che un sito più veloce porta a un aumento delle vendite nelle stesse condizioni.

Una bassa velocità del sito ha un impatto negativo sia sul posizionamento sui motori di ricerca sia sui costi delle campagne pubblicitarie. A conferma di ciò, una ricerca condotta nel 2018 da Google e SOASTA ha rivelato che il 53% degli utenti abbandona un sito mobile se il tempo di caricamento supera i 3 secondi, e l'89% di coloro che abbandonano un sito mobile a causa di una lentezza di caricamento non vi ritorna più.

Un altro studio del 2018 condotto da Radware ha scoperto che il 79% degli utenti che hanno riscontrato problemi di velocità di caricamento su un sito mobile ha cercato di accedere a un sito alternativo, mentre solo il 16% ha provato nuovamente ad accedere al sito originale.

2. Il sito funziona correttamente?

Se alcune parti del sito web non funzionano correttamente, può essere davvero frustrante per gli utenti e li porta a lasciare il carrello.

Quando un negozio online ha problemi di funzionalità o è troppo lento, può essere penalizzato dai motori di ricerca e sembrare poco affidabile agli occhi dei visitatori. Un modo semplice per assicurarti che non ci siano problemi fastidiosi è di provare personalmente tutte le funzioni del sito su diversi dispositivi.

Utilizzare strumenti di analisi dei dati come Google Analytics può aiutarti a individuare eventuali problemi o errori analizzando le metriche. Puoi anche installare servizi di registrazione delle sessioni come Clarity o Hotjar per esaminare singolarmente ogni sessione e individuare eventuali bug segnalati dagli utenti.

3. Il sito è responsive?

Per verificare la velocità del proprio sito web, lo strumento più efficace è PageSpeed Insights di Google. Effettuare un test è semplicissimo: basta connettersi all’indirizzo pagespeed.web.dev e inserire l’url del proprio sito.

In alternativa, il nostro sito web hoculus.com offre una sezione apposita per calcolare il proprio punteggio offrendo alcuni dettagli in più se l’url analizzato è quello di un e-commerce Shopify.

4. Il sito è ottimizzato per i motori di ricerca?

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) riveste un ruolo cruciale poiché consente di migliorare la visibilità di un negozio online nei risultati dei motori di ricerca, aumentando così le possibilità di attrarre traffico di qualità e potenziali clienti. Ci sono diversi elementi da tenere in considerazione per assicurarsi che il sito sia ottimizzato per i motori di ricerca, e possono essere utili i seguenti suggerimenti:

• Utilizzare strumenti di analisi SEO come Google Search Console e Ahrefs per individuare eventuali problemi o opportunità di ottimizzazione.
  
  
• Verificare l'utilizzo di meta tag pertinenti: è importante che i meta tag siano ottimizzati per i motori di ricerca e per i social media, in modo da visualizzare correttamente i risultati di ricerca e le condivisioni sui social.
  
  
• Assicurarsi che le pagine siano dotate di snippet per i risultati avanzati di ricerca di Google: tali snippet organizzano informazioni specifiche per mostrare risultati visivamente accattivanti e interattivi, come immagini, caroselli, schede informative e altro.
  
  
• Controllare che le pagine utilizzino parole chiave pertinenti, mirate e naturali in relazione ai propri prodotti.
  
  
• Verificare la presenza di un numero adeguato di link esterni in entrata verso il sito, poiché questo aspetto riveste un'importanza significativa per il posizionamento.
  
  
• Prestare attenzione alla qualità dei contenuti: i motori di ricerca premiano i siti che offrono contenuti originali e di alta qualità agli utenti.
  
  

5. Le modifiche vengono testate?

Testare le modifiche apportate al proprio e-commerce, prima manualmente ed eventualmente con A/B test poi, è di fondamentale importanza (ne parlammo maniera più approfondita in questo articolo) perché non solo consente di identificare eventuali problemi o bug prima che questi influiscano negativamente sulle vendite, ma permette anche di misurare con precisione se e quanto tali modifiche impattano sui KPI del e-commerce.

Approfondisci anche la questione dei KPI attraverso questo articolo!

Un A/B test consiste, in sostanza, nel confrontare l'efficacia di due versioni diverse di una stessa pagina web o di un'applicazione, denominate versione A e versione B, su un campione di utenti. La versione A rappresenta il controllo, ovvero l'esperienza attuale, mentre la versione B rappresenta la variante, ovvero la nuova esperienza che si vuole testare.

Gli utenti vengono assegnati casualmente ad una delle due versioni e le prestazioni delle versioni vengono confrontate sulla base di una o più metriche specifiche, come ad esempio il tasso di conversione o il tempo trascorso sulla pagina. L'obiettivo quindi è quello di determinare se la versione B è migliore della versione A in termini di risultati.

Considerazioni

Le recenti ricerche evidenziano l'importanza di vari aspetti per il successo di un e-commerce. La velocità del sito è fondamentale, poiché una lentezza può comportare la perdita di potenziali vendite e il 45% dei visitatori potrebbe rinunciare all'acquisto se non trova facilmente le informazioni desiderate.

Al contrario, un'ottima esperienza utente può aumentare la propensione all'acquisto e l'86% delle persone è disposta a pagare di più. Inoltre, l'ottimizzazione per i motori di ricerca è cruciale per aumentare la visibilità del negozio online e attirare traffico qualificato.

Testare le modifiche apportate al sito è essenziale per identificare eventuali problemi e misurare l'impatto sulle metriche di performance.

Considerando tutti questi aspetti e lavorando per migliorarli, si può aumentare il successo dell'e-commerce e raggiungere un pubblico più ampio di potenziali clienti.

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